ITESOFT - Assistant Ingénieur Développement et Projet

ITESOFT est un éditeur logiciel français spécialisé dans la dématérialisation et l'automatisation des processus documentaires. L'entreprise développe notamment Streamline Invoices, une plateforme de gestion de factures destinée à de grandes entreprises réalisant plusieurs milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel. Cet outil permet aux comptables de centraliser l'ensemble du traitement des factures : capture automatique (PDF, email), circuits de validation configurables, et flux de traitement de bout en bout.

Dans le cadre de mon alternance en BUT Informatique parcours " Réalisation d'applications : conception, développement, validation " à l'IUT de Montpellier-Sète, j'ai intégré l'équipe Delivery en septembre 2024. Cette équipe est littéralement l'équipe projet d'ITESOFT : elle est responsable de la personnalisation, du déploiement et du support de Streamline Invoices auprès des clients.

Mon rôle consiste à personnaliser la plateforme selon les besoins spécifiques de chaque client : configuration des entreprises, holdings, utilisateurs et permissions, mais aussi développement de fonctionnalités sur-mesure (endpoints supplémentaires, connexions ERP, filtres, boutons). Un enjeu majeur de mon travail est de minimiser les modifications au code standard (maintenu par l'équipe R&D) afin de faciliter les montées de version et de limiter les conflits lors des mises à jour, tout en respectant les exigences de sécurité de l'entreprise, certifiée ISO 27001.

Au quotidien, je participe aux daily meetings de l'équipe Delivery pour suivre l'avancement des projets et remonter les éventuels blocages, et je fais également des reviews de pull requests des autres développeurs de l'équipe, ce qui me permet de monter en compétences en lisant du code métier et de contribuer à la qualité globale du code livré.

Les objectifs de ma mission chez ITESOFT s'articulent autour de quatre axes principaux :

1. 1.Personnalisation client : Configurer et adapter Streamline Invoices pour chaque nouveau client - mise en place des VM de développement et de staging, installation de la plateforme, configuration des entreprises, holdings, utilisateurs et permissions, et développement des personnalisations spécifiques (endpoints, connexions ERP, filtres, boutons, fonctionnalités métier).

1. 2.Développement d'outils internes : Concevoir et développer des outils qui améliorent la productivité de l'équipe Delivery. Notamment l'amélioration majeure de l'outil interne CreatField, utilisé pour la gestion des champs personnalisés des clients.

1. 3.Support client : Traiter les tickets ouverts par les clients, diagnostiquer les problèmes (côté client ou côté plateforme), et si nécessaire rédiger des Demandes d'Assistance (DA) détaillées pour l'équipe R&D lorsqu'un problème relève du standard.

1. 4.Recette et déploiement : Exécuter les procédures de recette pour valider les personnalisations, gérer le cycle Dev → Staging → Production, et préparer les packages de déploiement pour l'équipe de mise en production.

Mon workflow de développement chez ITESOFT suit un cycle structuré en plusieurs étapes. Pour chaque nouveau client, je commence par créer une VM de développement sur laquelle j'installe Streamline Invoices, puis je configure l'environnement selon les spécifications du client (entreprises, holdings, utilisateurs, permissions, circuits de validation).

Lorsque le client a besoin de fonctionnalités spécifiques - comme des endpoints supplémentaires pour se connecter à son ERP, des filtres personnalisés, ou des boutons métier - je développe ces personnalisations en Java (back-end) et Angular (front-end), en veillant à rester au maximum en dehors du code standard de la R&D. Cette contrainte est essentielle : elle permet de limiter les conflits lors des montées de version et de simplifier la maintenance à long terme.

Le code est compilé via Maven dans IntelliJ IDEA, l'outil utilisé par toute l'entreprise. J'utilise Termius pour la connexion SSH/SFTP aux machines virtuelles, Postman pour tester les endpoints et envoyer des fichiers JSON, et PostgreSQL comme base de données. Les VM de développement sont locales, tandis que les VM de staging sont hébergées sur Azure, ce qui permet au client de s'y connecter pour tester. Une fois les tests validés en staging avec le client, je prépare un package de déploiement que j'envoie à l'équipe de production.

J'ai également contribué de manière significative à l'amélioration de CreatField, un outil interne permettant de créer des champs personnalisés en respectant les conventions de l'entreprise. Le problème initial était que lors des migrations, il fallait retélécharger et renvoyer les champs un par un, ce qui pouvait représenter 20 à 30 champs par client - un processus long et fastidieux. J'ai d'abord développé un script pour télécharger via API tous les champs d'un client d'un coup, puis j'ai intégré cette fonctionnalité directement dans l'application avec une barre de recherche (avant, il fallait chercher manuellement le client parmi plus de 200) et des cases à cocher permettant de sélectionner des champs spécifiques ou tous les champs d'un client.

Streamline Invoices repose sur une architecture applicative structurée autour des composants suivants :

• •Capture documentaire : Ingestion automatique des factures par PDF ou email, avec extraction des données via OCR et reconnaissance intelligente.
• •Moteur de workflow : Orchestration des circuits de validation configurables par client (ex : au-delà de X euros, validation par tel responsable). Les comptables peuvent vérifier, valider ou demander des informations à d'autres membres de l'entreprise.
• •Front-end Angular : Interface web permettant aux utilisateurs de naviguer dans leurs factures, appliquer des filtres, et suivre l'état de traitement.
• •Back-end Java : API REST et logique métier, compilée via Maven. Les personnalisations client sont développées dans des modules séparés du code standard R&D.
• •Base de données PostgreSQL : Stockage des factures, configurations client, utilisateurs et données de workflow.
• •Infrastructure : VM locales (dev) et VM Azure (staging/production). Accès via Termius (SSH/SFTP).

Le cycle de déploiement suit le chemin : Développement local → VM de staging Azure (test client) → Package de production (envoyé à l'équipe dédiée).

Mon expérience chez ITESOFT a produit des résultats concrets tant pour l'entreprise que pour mon développement professionnel :

• •Personnalisations client livrées : Plusieurs clients configurés et personnalisés avec succès, de l'installation initiale à la mise en production, en passant par les phases de test avec le client sur les environnements staging Azure.
• •Amélioration de CreatField : L'intégration de la recherche et du téléchargement en lot dans l'outil CreatField a considérablement réduit le temps nécessaire à la gestion des champs personnalisés, passant de plusieurs heures à quelques minutes pour les migrations de 20-30 champs. Cette amélioration est utilisée par toute l'équipe Delivery au quotidien.
• •Support client : Traitement de nombreux tickets de support, avec diagnostic et résolution de problèmes variés, allant de la configuration utilisateur à des erreurs plus complexes nécessitant des Demandes d'Assistance à l'équipe R&D.
• •Montées de version : Gestion réussie de montées de version de Streamline Invoices chez les clients, grâce à l'approche de minimisation des modifications du code standard qui a limité les conflits.

Cette alternance m'a confronté à la réalité d'un éditeur logiciel servant de grandes entreprises, où la fiabilité, la sécurité et la satisfaction client sont des priorités absolues.